• ・テント類は一般衣類とは異なり、厳しい環境の中で使用されることが多いため、汚れや劣化が激しくなります。
  最善を尽くしてクリーニングさせていただきますが、ひどく汚れているお品物は汚れを落としきれない場合もございます。あらかじめご了承くださいませ。
• ・黒カビ、すす、樹液、油汚れなどの汚れは、特殊洗浄が必要となります。特殊洗浄をご希望の場合はプレミアムコースをご検討ください。

◯クリーニング可能な取扱品

• 
• ※ただし、25㎡（2辺合計が10m）以内のものとします。
• ※取り外しができない骨組みのついたテントなどもクリーニング可能でございますが、構造によっては、お品物到着後の現場判断により一部加工をお断りする場合がございます。

×お預かりできない除外品

• ＜汚れ・劣化＞
  ・汚れ、臭いがあまりにも酷いもの
  ・現場工程で対応できないと判断されたもの
  ・吐しゃ物、排泄物、ペットの尿がついたもの（※）
  ・シームテープ剥がれの見られる幕体
• ※お客様ご自身でできる限り汚れを落としていただいた場合はお取り扱い可能でございます。
  ※未乾燥の状態でお送りになる場合は、水が洩れないようにビニールで二重以上に包装していただいた上で梱包し、発送してください。
  濡れた状態で長時間放置した場合はカビや破損の原因となりますので、お早めにご発送くださいませ。

濡れているお品物について

• ・お送りになるお品物が濡れている場合で、お客様ご自身での乾燥が不可能な際は、水が洩れないようにビニールで二重以上に包装していただいた上で梱包し、発送してください。
• ・濡れた状態で長時間放置した場合はカビや破損の原因となりますので、お早めに発送いただくようお願いいたします。

ペグ、ポール、フラッシングキットなどの付属品について

• ・ペグ、ポール、フラッシングキット（金具のついた煙突の口）などの付属品は取り外していただき、お送りにならないようにお願いします。
  ペグなどの付属品の同封によりテントが破損した場合は、当社では一切責任を負いかねます。
• ・ポールを付けたままお送りになった場合はポール送料、フラッシングキットを付けたままお送りになった場合は取り外し料1,100円が別途発生いたします。
  説明書についてもお送りにはならず、お手元で大切に保管してくださいませ。
• ※ポール一体型テントの場合は、ポールはそのまま送っていただいて問題ありません。（別途送料等も発生いたしません。）

ガイロープの取り扱いについて

• ガイロープはつけたままお送りいただいて問題ありません。
  なお、テントが傷まないように、クリーニングはガイロープを取り外して行い、クリーニング後は取り外した状態でご返却いたします。

お品物の送り先について

• ・お品物は、以下の宛先に佐川急便を利用して着払いでお送りください。
• ・なお、発送伝票には必ずご注文番号をご記入いただきますようお願いいたします。
  ※ご注文番号は、マイページまたはご注文後にお届けするご注文内容確認メールにてご確認いただけます。
• 〒669-6332
  兵庫県豊岡市竹野町森本541番地
  宅配クリーニングカラーズ　テント事業部　宛
  電話番号：050-7102-3215

クリーニング後に保管サービス（無料）のご利用をご希望の方は、カートに追加後、ご注文手続き内の『受け取り希望日』枠に、保管後の受け取り希望日（ご返却希望日）を設定してください。

当コースは送料無料です。
ただし、北海道、一部離島は別途1,800円(税込) 、沖縄は別途5,800円(税込)を頂戴いたしております。

北海道や一部離島、沖縄のキャンプ場からお送りになった場合は、上記の別途送料が片道分発生いたします。その場合、追加分の送料はご注文時には加算されませんので、お品物が当社に到着後に改めて請求させていただきます。

• キャンセル料は、以下のとおりでございます。
  ・お品物発送前：無料
  ・当社に到着後：クリーニング代金の70%
  ・クリーニング開始後：キャンセル不可
  あらかじめご了承くださいませ。
• ※濡れているお品物をキャンセルされた場合、乾燥のみを行いお返しいたします。
  ※一部のお品物のみの返却をご希望の場合は、往復実費送料はお客様負担とさせて頂きます。